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2018/06/28

<多賀工務店のこだわり>お客様と一緒に作る「リフォーム・ストーリー」

こんにちは!多賀工務店です。

多賀工務店では、「リフォーム・ストーリー」をお客様と共有してからリフォームを行っています。

 

リフォーム・ストーリーとは、お客様が思い描くリフォームの仕上がり、リフォーム後の生活イメージのこと。現地調査でご自宅へお伺いする際、リフォームの理由やご要望をお聞きし、リフォーム・ストーリーを作ります。

 

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「お客様はなぜ、リフォームをするのでしょうか?」という質問には、さまざまな答えが返ってきます。

古くなった設備を交換して、見た目を良くしたい。快適に使いたい。寒いから断熱リフォームが良い…など。その答えは一見、明確なようですが、私たちがさらに詳しくお話をお聞きしていくと、実はお客様自身も気づいていなかった想いがみえてくることがあります。

例えば、リビングを暖かくしたいという理由の奥には、家族で団欒する時間を増やしたいという想いが隠されていることもあるのです。

 

お客様の本当のご要望を理解してこそ、プロとしてお客様の望みを叶えるリフォームをご提案することができるはず。だから、私たちは“お客様を知る”ことを大切にしています。

 

まだまだ完璧ではありませんが、今後も社員教育に力を入れ、お客様から「多賀工務店に任せてよかった」と言っていただける会社を目指していきたいと思っています。

 

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みなさんの「リフォーム・ストーリー」の実現も、私たちがお手伝いできれば幸いです。

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